服務與退款政策

ConnectPTP 由信橋數位有限公司經營，提供品牌聯盟行銷相關的專業服務。為保障雙方權益，請於購買前詳閱以下政策。

一、服務內容與交付

各項服務的內容、費用、執行方式與交付期限，以購買時公告的商品頁面及雙方有效約定為準。

如服務需由客戶提供品牌資料，ConnectPTP 將進行資料完整性檢查，並於確認資料齊備後，依商品頁公告的期限提供服務及交付成果。

二、取消與退款

如需取消訂單或申請退款，依下列原則辦理：

1. 服務尚未開始： 客戶可申請取消訂單，並獲得全額退款。
2. 服務進行中： 如已開始個別分析或其他約定服務，將依實際服務內容、履行情形、購買時有效的約定及適用法令辦理。
3. 服務完成後： 如服務已依約完成並交付，原則上不接受因個人因素提出的任意取消退款申請。但如有服務內容與約定不符，或其他依法得請求退款的情形，仍依相關法令辦理。

三、七日解除權

依《消費者保護法》第19條，符合通訊交易規定的消費者，原則上得於接受服務後七日內依法解除契約，無須說明理由或負擔費用。

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，部分依客戶個別需求製作的客製化給付，經依法告知且符合適用條件者，得不適用前述七日解除權。

各項服務是否適用例外，依其實際性質及相關法令認定。ConnectPTP 將於購買前揭露必要資訊，並保障客戶依法享有的權利。

四、退款申請與處理

1. 請透過 ConnectPTP 官方客服電子郵件提出申請，並提供以下資訊：
   • 訂單編號。
   • 購買者姓名與聯絡方式。
   • 退款原因與相關證明（如有）。
2. ConnectPTP 將於收到申請後7個工作日內回覆處理進度或結果，依法應於更短期限處理者，依相關法令辦理。
3. 符合退款條件者，原則上退回原付款方式。依法行使解除權者，依規定期限辦理退款；實際入帳時間依銀行及支付機構作業時間為準。

五、其他事項

各項服務如有特殊取消或退款條件，將於購買前另行揭露，並依雙方有效約定及適用法令辦理。